Shumë përdorues të Snapchat kanë raportuar humbjen e mesazheve dhe miqve pas fshirjes dhe riinstalimit të aplikacionit, për shkak të një ndërprerjeje të madhe nga Amazon Web Services (AWS).
Gjatë ditës së hënë, përdoruesit e Snapchat paraqitën më shumë se 22,000 raste problemi, ku shumë nuk mundën të hynin në llogaritë e tyre, të dërgonin mesazhe ose të ngarkonin aplikacionin.
Në disa raste ekstreme, ata u përballën me një mesazh që njoftonte për bllokimin e përkohshëm të llogarisë pas tentativave të dështuara.
Ndërprerja ka prekur shumë aplikacione dhe faqe interneti, përfshirë Ring, Coinbase, Roblox dhe Fortnite. Përdoruesit e Snapchat tani janë drejtuar në X për të shpjeguar se mesazhet dhe miqtë e tyre janë zhdukur pas fshirjes dhe riinstalimit të aplikacionit. Shumë prej tyre raportuan se nuk dinin çfarë të bënin kur Snapchat shkoi poshtë dhe menduan se fshirja dhe riinstalimi do të riparonte problemin. Një përdorues shkroi: “Fshiva dhe riinstalova Snapchat-in, tani nuk mund të gjej miqtë e mi dhe të gjitha snaps-t e mia janë zhdukur. O Zot!”
Një tjetër shtoi: “Fshiva dhe riinstalova Snapchat-in, tani nuk mund të gjej miqtë dhe të gjitha snaps-t e mia janë zhdukur.” Një i tretë tha: “Nuk e dija që Snapchat është poshtë, e fshiva dhe e riinstalova dhe gjithçka është zhdukur.”
Nëse keni humbur një streak me dikë në aplikacion, ka mundësi për ta rikthyer atë. Mund të provoni të riktheni një streak të fshirë duke kërkuar një buton “Restore” pranë bisedës, i cili është mënyra më e thjeshtë nëse shfaqet.
Sipas nationalworld, nëse nuk e shihni atë, mund të plotësoni një formular në faqen e mbështetjes së Snapchat për të kërkuar një shqyrtim nga ekipi i Snapchat. Streak-u mund të rikthehet vetëm nëse butoni “Restore” është i dukshëm ose nëse veproni shpejt për ta kërkuar atë nga mbështetja.
Snapchat nuk ka lëshuar ende një deklaratë lidhur me këtë çështje. Gjithashtu, nuk dihet ende kur aplikacioni do të kthehet në funksionim normal për të gjithë përdoruesit.
